Нужно ли распечатывать посадочный талон?
Желательно распечатать, однако в большинстве случаев достаточно показать QR-код или электронную версию посадочного на мобильном устройстве (если это допускается аэропортом отправления).
Читать далееАрхив
Что делать, если я потерял электронный посадочный талон?
Вы можете повторно пройти онлайн-регистрацию или запросить дубликат в аэропорту у стойки TransNusa при предъявлении паспорта и кода бронирования.
Читать далееМожно ли зарегистрироваться онлайн для рейса с пересадкой?
Если все сегменты рейса обслуживаются TransNusa и входят в одно бронирование, онлайн-регистрация возможна. Для код-шеринговых рейсов или стыковок с другими авиакомпаниями — уточняйте условия отдельно.
Читать далееЕсли я прошёл онлайн-регистрацию, но не успеваю на рейс — что делать?
Онлайн-регистрация не гарантирует посадку, если вы не прибыли в аэропорт вовремя. В случае опоздания обратитесь в службу поддержки TransNusa для уточнения дальнейших действий (переоформление, возврат по тарифу и т.д.).
Читать далееМожно ли пройти онлайн-регистрацию, если билет куплен у стороннего агентства?
Да, при наличии действующего кода бронирования и фамилии пассажира вы можете зарегистрироваться на официальном сайте TransNusa вне зависимости от места покупки билета.
Читать далееЧто делать, если сайт не принимает мой код бронирования (PNR)?
Убедитесь, что вы правильно ввели все символы (латинскими буквами, без пробелов). Если ошибка сохраняется — свяжитесь со службой поддержки TransNusa: we.care@transnusa.co.id или по телефону +6221 6310888.
Читать далееМожно ли выбрать место в самолёте?
В тарифах Flexi Pro выбор места (включая PRO-секции) — бесплатный. В остальных тарифах услуга доступна за дополнительную плату.
Читать далееЕсть ли питание на борту?
На внутренних рейсах питание доступно только в тарифах Seat Plus и Flexi Pro. На международных рейсах питание включено в Seat Plus и Flexi Pro. В тарифе Seat — не предоставляется.
Читать далееРазрешено ли менять имя в билете?
Нет. Изменение имени пассажира не допускается ни в одном тарифе.
Читать далееМожно ли вернуть билет?
Возврат возможен, если пассажир отменяет поездку заранее. Размер возврата зависит от времени до вылета: За 10+ дней (международные рейсы) — до 75% от тарифа. Менее 24 часов (внутренние рейсы) — до 10%. Полный возврат...
Читать далее