Онлайн-регистрация TransNusa — инструкция

Авиакомпания TransNusa предоставляет два основных способа регистрации на рейс: онлайн через сайт и стандартную в аэропорту.

Онлайн-регистрация (Web Check-in)

• Период доступности: начинается за 48 часов и завершается за 2 часа до запланированного вылета.

• Как пройти регистрацию:
  1. Перейдите на сайт www.transnusa.co.id;
  2. Откройте вкладку Check-in;
  3. Введите фамилию пассажира и код бронирования (PNR);
  4. Выберите пассажиров и подтвердите данные;
  5. Скачайте или распечатайте посадочный талон.
• Ограничения: онлайн-регистрация недоступна:
  • пассажирам, путешествующим с младенцем;
  • группам из 10 и более человек;
  • пассажирам с особыми потребностями или ограниченной подвижностью;
  • при вылете из некоторых аэропортов (уточнять при бронировании).
• Важно: при наличии регистрируемого багажа пассажиру необходимо всё равно прибыть в аэропорт и сдать багаж на стойке регистрации до окончания приёма багажа.

Регистрация в аэропорту

• Начало регистрации: ориентировочно за 2 часа до вылета.
• Завершение регистрации:
  • внутренние рейсы — за 45 минут до вылета,
  • международные рейсы — за 60 минут до вылета.
• При себе необходимо иметь:
  • паспорт (или удостоверение личности для внутренних рейсов),
  • код бронирования или билет,
  • документы, подтверждающие право на льготы (при необходимости).

Особые условия регистрации

Некоторым категориям пассажиров рекомендуется пройти регистрацию на рейс TransNusa не онлайн, а на стойке в аэропорту:

• Пассажиры с ограниченной подвижностью — требуется предварительное уведомление авиакомпании и личное оформление регистрации на стойке, чтобы обеспечить необходимую помощь.
• Пассажиры с животными — регистрация возможна только в аэропорту, при наличии подтверждённого запроса на перевозку животного.
• Несовершеннолетние, путешествующие без сопровождения — регистрация осуществляется исключительно на стойке TransNusa в аэропорту вылета.
• Пассажиры с особыми медицинскими условиями — рекомендуется связаться с авиакомпанией заранее и зарегистрироваться в аэропорту.
• Код-шеринговые рейсы, выполняемые другими авиакомпаниями — регистрация может быть доступна только через сайт или стойки партнёра.

Во всех вышеуказанных случаях необходимо прибыть в аэропорт заблаговременно — минимум за 2,5–3 часа до вылета.

Полные инструкции и список дополнительных условий доступны на официальном сайте TransNusa.

FAQ

• Что делать, если сайт не принимает мой код бронирования (PNR)?

  Убедитесь, что вы правильно ввели все символы (латинскими буквами, без пробелов). Если ошибка сохраняется — свяжитесь со службой поддержки TransNusa: we.care@transnusa.co.id или по телефону +6221 6310888.

• Можно ли пройти онлайн-регистрацию, если билет куплен у стороннего агентства?

  Да, при наличии действующего кода бронирования и фамилии пассажира вы можете зарегистрироваться на официальном сайте TransNusa вне зависимости от места покупки билета.

• Если я прошёл онлайн-регистрацию, но не успеваю на рейс — что делать?

  Онлайн-регистрация не гарантирует посадку, если вы не прибыли в аэропорт вовремя. В случае опоздания обратитесь в службу поддержки TransNusa для уточнения дальнейших действий (переоформление, возврат по тарифу и т.д.).

• Можно ли зарегистрироваться онлайн для рейса с пересадкой?

  Если все сегменты рейса обслуживаются TransNusa и входят в одно бронирование, онлайн-регистрация возможна. Для код-шеринговых рейсов или стыковок с другими авиакомпаниями — уточняйте условия отдельно.

• Что делать, если я потерял электронный посадочный талон?

  Вы можете повторно пройти онлайн-регистрацию или запросить дубликат в аэропорту у стойки TransNusa при предъявлении паспорта и кода бронирования.

• Нужно ли распечатывать посадочный талон?

  Желательно распечатать, однако в большинстве случаев достаточно показать QR-код или электронную версию посадочного на мобильном устройстве (если это допускается аэропортом отправления).